オンラインストア相互リンク
関係団体リンク
各種お知らせはこちら

TOP > ご利用ガイド > 返品・交換について

返品・交換について

当店で販売した商品について、返品・交換のご要望があった場合以下の基準にて沿って対応を行っております。
必ず商品到着から8日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合、原則として返品・交換はお受けできません。

お客様都合による返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なっていた等、お客様都合による返品・キャンセルの場合は、送料・各種手数料をお客様負担にて対応致します。

お客様都合による 返品 の手順

  • 1．専用フォームより返品希望の旨をお知らせください（メール、電話でも対応可）。内容を確認し、当店よりご連絡差し上げます。
  • 2．お手元の商品を当店まで送料元払いにてお送りください。
  • 3．商品到着後、当店にて商品を確認した上で返金等の処理を行います。
  • 4．処理が完了しましたらメール（またはお電話）にてご連絡差し上げます。

お客様都合による 交換 の手順

  • 1．専用フォームより交換希望の旨をお知らせください（メール、電話でも対応可）。交換を希望される商品の在庫を確認致します（在庫状況により交換できない場合があります）。
  • 2．お手元の商品を当店まで送料元払いにてお送りください。
  • 3．商品到着後、当店にて商品を確認した上で交換商品を発送します（交換商品に差額がある場合、同時に処理します）。
  • 4．発送が完了しましたらメール（またはお電話）にてご連絡差し上げます。

返品・交換についてのご注意

以下の商品は商品到着から8日以内であっても返品・交換の対象外となります。ご連絡前に必ず内容をご確認ください。
  • ・一度でも使用された商品
  • ・屋外で試着を行ったシューズ類
  • ・オーダー（予約）商品、プリント・刺繍等の加工を行った商品
  • ・お客様にて商品に何らかの変更を加えた商品
  • ・直接肌に付ける商品（アンダーウェア、ソックス、タオル等）
  • ・プロテイン、ドリンク等の食品類
  • ・返品、交換、キャンセルが不可と記載されている商品
  • ・包装やパッケージが再販売できない状態の商品（タグ、シューズケース、その他付属品も全てお届けしたときの状態であることが必要です）
  • ・穴開け・カット済みのシャフト、編み替え済みのヘッド、改造・着色・加工等のカスタムを行った商品
  • ・メーカーが推奨しない方法や通常の競技以外に使用した商品
  • ※タグ、シューズケース、その他付属品も全てお届けしたときの状態でご返送ください。尚、シューズケースに直接送り状やテープを貼る等して返送された場合は返品・交換をお受けできません（商品を着払いで返送させていただきます）。
  • ※一度でも使用した商品はイリーガルとなっていても返品・交換対象外です。
  • ※交換商品は佐川急便（元払い）またはゆうパック（送料着払い）で発送します。ゆうパック着払いの場合、送料が異なりますので予めご了承ください。尚、誠に勝手ながら発送方法は当店にて判断させていただきます。
  • ※オンラインストア以外の店舗で購入した商品について返品・交換希望の場合は、お客様自身で購入店舗へ直接ご連絡ください。実店舗とオンラインストアでの商品代金相殺等はできません。
  • ※返品の場合、原則として銀行振込による返金（振込手数料はお客様負担です）となりますが、クレジットカードでお支払いの場合のみクレジット請求額の変更でも対応可能です。
  • ※実店舗での返品も可能ですが現金での返金はできません。クレジットカード払いの場合を除き、後日銀行振込による返金とさせていただきます（不良品の場合を除き手数料はお客様負担）。

当店の不備による返品・交換について

万一、お届けした商品に不良・破損が発生している場合、又はご注文の商品と異なるお届けがあった場合等は、無償にて返品・交換の対応を致します。

当店の不備による 返品 の手順

  • 1．専用フォームより返品希望の旨をお知らせください（メール、電話でも対応可）。内容を確認し、当店よりご連絡差し上げます。
  • 2．返品商品を当店まで送料着払いにてお送りください。
  • 3．商品の返送確認および返金手続きが完了しましたらメール（またはお電話）にてご連絡差し上げます。

当店の不備による 交換 の手順

  • 1．専用フォームより交換希望の旨をお知らせください（メール、電話でも対応可）。交換用商品の在庫を確認致します（在庫状況により同じ商品をご用意できない場合があります。その場合は別商品のご案内、返品のご相談をさせていただきます）。
  • 2．当店より交換商品を送料元払いにて発送します。
  • 3．交換商品が届きましたら、お手元の商品を当店まで送料着払いにてお送りください。
  • 4．商品の返送が確認できましたらメール（またはお電話）にてご連絡差し上げます（返金が必要な場合は合わせてご連絡します）。

尚、在庫状況により同じ商品をご用意できない場合があります。その場合は代替商品のご提案または返金等での対応をご相談させていただきます。予めご了承ください。

返品・交換をご希望の場合は以下よりご連絡ください。
返品・交換申し込みフォーム
※用紙をダウンロードして印刷する場合は こちら 返品・交換の流れ
返品・交換に関してのご質問は問合せフォームまたはお電話で承ります。
問合せフォーム
TEL:0120-930-396（オンラインストア専用）
  • ※オンラインストア以外（実店舗、チーム購入、売店等）で購入した商品については購入店舗へお問い合わせください。

主な取り扱いブランド

  • LAX
  • WARRIOR（ウォリアー）"
  • STRINGKING（ストリングキング）
  • NIKE（ナイキ
  • EAST COAST DYES（イーストコーストダイズ）
  • BRINE（ブライン）
  • STX（エスティーエックス）
  • MAVERIK（マーベリック）
  • EPOCH（エピック）
  • TRUE（トゥルー）
  • GAIT LACROSSE（ゲイトラクロス）
  • New Balance（ニューバランス）
  • cascade（カスケード）
  • JIMALAX（ジマラックス）
  • Adrenaline（アドレナリン）
  • SWaXLaX（スワックスラックス）
  • Lizard Skins（リザードスキン）
  • FIRETHREADS（ファイアースレッズ）
  • ShockDoctor（ショックドクター）
  • チャンピオン（Champion）
  • hummel（ヒュンメル）
  • CONVERSE（コンバース）
  • SPALDING（スポルディング）
  • LEGIT（レジット）
  • ZEPHYR（ゼファー）

TOPへ

お買い物ガイド

送料について

全国一律700円で発送致します
（沖縄・離島は別途送料が必要です）。

お届けについて

お届けの時間帯を下記からお選びいただけます。

配達時間帯指定

お届け日時の指定は、ご注文日より7日後以降（当店休業日を除く）をご指定いただけます。

お支払い方法について

お支払い方法は「クレジットカード決済」「コンビニ払い（前払い）」「銀行振込（前払い）」「代金引換」からお選びいただけます。

お取扱いクレジットカード

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後8日以内に電話またはメールにてご連絡後、着払にて返品いただければ交換致します。

  • 〒553-0003　大阪市福島区福島5丁目14番6号　クレセントビル3F
  • ［Mail］info@laxkong.com
  • ［TEL］0120-930-396（オンラインストア専用）
  • ［受付時間］10:30-18:00　※木曜定休