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よくある質問

(それぞれの質問をクリックすると回答にリンクします)

 送料はいくらかかりますか?

全国一律600円です。
※沖縄・離島は別途送料が必要です。ご注文後に送料を修正したメールをお送りします。

 配達日時の指定はできますか?

はい、可能です。ご注文時に配達希望日時(注文日より5日間以降:当店休業日を除く)をご指定ください。
配達時間帯は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜21時」から指定可能です。
※配送業者の指定により時間指定をいただいても対応できない場合があります

 注文から発送までどのくらいかかりますか?

在庫がある商品については、通常2〜3日以内に発送作業を行います(店舗休業日を除く)。
取寄せ商品についてはご指定がない限り注文商品が全て揃ってから発送します。
海外取寄せとなる場合、1〜2ヶ月程度かかる場合があります(その場合は別途ご連絡します)。
※注文や入金のタイミングにより発送までにかかる期間は前後します。
※お支払い方法に「銀行振込(前払い)」を選択されたお客様は、当店から商品準備完了をお知らせするメールが到着してから振込手続きをお願い致します。メール到着前に振込をされますと、通常よりも入金確認に時間を要し、発送が遅れてしまう場合があります。

 発送後、商品が届くまでの期間が知りたい。

地域によりお届け日数が異なります。詳しくは こちら をご覧ください(発送元は「大阪府」)。
※お届け先が沖縄・離島の場合は こちら をご覧ください(差出元の郵便番号は「5530003」)。
尚、配達日時指定がある場合は配送業者にて日程調整が行われます。 お届け所要日数

 ギフト包装はできますか?

申しわけございませんが、ギフト包装は承っておりません。

 納品書・領収書が欲しい。

納品書は原則として全てのご注文に同封して発送しております。プレゼント等で納品書の同封が不要な場合は通信欄よりお知らせください。
領収書はご希望の方に発行しますので、通信欄より領収書希望の旨を明記の上、「宛名」「但し書き(指定がある場合のみ)」をお知らせいただきましたら納品書と同封して発送致します。
※指定がない場合、宛名は「注文者名」、但し書きは「商品代」とさせていただきます。

お買物方法についての詳しい説明は こちら

 掲載されている商品画像は最新のものですか?

商品画像は出来る限り最新のものを掲載するよう努めておりますが、メーカー都合等により予告なくデザインや仕様が変更される場合があります。予めご了承ください。

 在庫状況はわかりますか?

すべての商品の在庫は店舗と共有しておりますので、在庫ありの表示であってもご注文のタイミングにより欠品となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
また、商品によりオーダーでのご注文をお願いする場合がございますので予めご了承ください。
お客様の使用されている端末(PC・スマートフォン等)の設定により古い在庫情報が表示される場合があります。商品情報を確認される際は、画面を更新または端末の履歴情報をリセットしてから改めてご覧ください。

 再入荷の予定が知りたい

再入荷予定についてはメーカーの事情等により商品ごとに異なります。詳しくはお問い合わせください。

 入荷お知らせメールとはなんですか?

「入荷お知らせメール」は在庫切れとなっている商品が入荷された場合に、登録されたメールアドレスへ該当商品(指定のカラー・サイズ)の入荷があったことをメールでお知らせする機能です。
商品によっては入荷予定が未定となっている場合もありますので、予めご了承ください。
また、入荷お知らせメールの登録は商品の取寄せ依頼を行うものではありませんのでご注意ください。

 同じ商品を複数注文したいが在庫数が足りない

登録されている在庫数よりも多く注文したい場合は、ご注文前に当店までご連絡ください。ご注文予定数の在庫が確保できる場合は対応致します。また必要数が注文可能となっている場合でも、注文個数が大量になる場合、事前にご連絡いただければスムーズに発送できるよう商品の手配を行うことが可能です(いずれも在庫がご用意できない場合もございますので、予めご了承ください)。

お買物方法についての詳しい説明は こちら

 注文完了後に注文内容を変更したい

ご注文完了後に注文内容の変更を希望される場合は当店までTELまたはメールにてご連絡ください。
商品(数量・カラー含む)、発送先、お支払方法、お届け希望日の変更など発送前であれば可能な範囲で対応致します(発送完了後の変更はお受けできかねます)。

 返品・交換は可能ですか?

万一、お届けした商品に不良・破損が発生している場合、又はご注文の商品と異なるお届けがあった場合は、無償にて返品・交換の対応を致します。
サイズが合わない、イメージと異なっていた等、お客様都合による返品・キャンセルの場合は、送料・各種手数料をお客様負担にて対応致します(未使用品に限ります)。
※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
※商品、パッケージ、タグ、シューズケース、その他付属品が全て揃った状態で返品・交換をお願いします。
※交換商品は佐川急便(元払い)またはゆうパック(送料着払い)で発送します。ゆうパックの場合、送料が異なりますので予めご了承ください。尚、誠に勝手ながら発送方法は当店にて判断させていただきます。

 当日の注文はいつ受付・発送されますか?

午前9時までの注文については当日、注文を確認・ご案内致します(オンラインストア営業日のみ)。
午前9時以降のご注文は原則として翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
尚、当日午前9時以前のご注文であっても、お支払方法や在庫状況により発送までにお時間をいただく場合があります。

 コンビニ払いの有効期限が切れてしまったのですが、改めて注文しないといけませんか?

メールまたはお電話で連絡いただければ、同じ番号で有効期限を延長することが可能です(1回のみ)。

お買物方法についての詳しい説明は こちら

 カスタムオーダーはできますか?

カスタムオーダーの可否については商品により異なります。詳しくはお問い合わせください。

 キュービィクラブの袋が欲しい。

一定金額以上お買い上げのお客様にはサービスで袋を同梱しておりますが、通信欄より希望枚数等をお知らせいただいてもご希望に沿えない場合があります(弊社の判断にて対応が異なります)。 尚、梱包状況等により袋を同梱していない場合がございます。 また、袋の同梱サービスは予告なく終了・内容変更する場合がございますので予めご了承ください。

お買物方法についての詳しい説明は こちら